SERVICE OBLIGATOIRE POUR TOUT RETOUR DE MATÉRIEL AU SAV EUROSMART.

Ce service permet à l’ensemble de nos clients résidant en France de nous retourner directement leurs produits défectueux, en nous indiquant les symptômes de dysfonctionnements observés. Il a pour objectif de fluidifier notre service après ventes, et de vous avertir par email à chacune des étapes de notre intervention.

Pour des raisons de traçabilité, seuls les clients directs d’EUROSMART peuvent retourner leurs matériels en panne à notre service après vente.
Si vous avez acheté un matériel EUROSMART via un distributeur, il doit être retourné à EUROSMART uniquement par ce dernier.

Après avoir renseigné les informations générales (identité, contact, adresse), l’utilisateur est invité à renseigner les informations techniques pour chaque produit retourné (marque, dénomination produit, panne). Une fois le dépôt validé, l’utilisateur reçoit un email à imprimer et à glisser avec le matériel qu’il souhaite renvoyer au SAV EUROSMART.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, quelles que soient les raisons de l'expédition d'un produit au Service Après-Vente Eurosmart, les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Que le matériel soit encore sous garantie ou hors garantie

Les précautions d’envoi sont les suivantes :
Protéger et emballer soigneusement le matériel et le renvoyer dans un carton adapté.
Glisser dans le carton le document reçu par email attestant du dépôt sur notre site (fiche RMA). Retourner le matériel à l’adresse suivante :
EUROSMART SAV 68 rue Jacquard 77400 Lagny-sur-Marne